Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos?
Cada artículo SCXR se fabrica bajo pedido para reducir los residuos y ofrecer un producto personalizado. Después de realizar un pedido, por favor espera aproximadamente 5 días hábiles para la producción. Recibirás una confirmación de envío tan pronto como tu artículo esté listo para ser enviado.
¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a Italia, Europa, Norte y Sudamérica, y Canadá. Los gastos de envío se calcularán al momento del pago según tu ubicación.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío varían según tu ubicación y el tamaño del pedido. Todos los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de pago.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío dependen del destino:
- Italia: 2-5 días hábiles
- Europa: 10-15 días hábiles
- Otros: 10-25 días hábiles
Ten en cuenta que los tiempos de envío son estimados y pueden variar.
¿Puedo devolver mi pedido?
Debido a la naturaleza de los artículos hechos bajo pedido, no aceptamos devoluciones, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo y estaremos encantados de ayudarte.
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos solo están disponibles para artículos que llegan dañados o defectuosos. Si este es tu caso, por favor contáctanos con una foto del producto dañado y procederemos a realizar un reembolso o enviar un reemplazo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Utiliza este número para monitorear el estado de tu envío.
¿Qué materiales utilizan?
Todos nuestros productos están impresos en 3D utilizando PLA o TPU de alta calidad.